Politique de confidentialité – Rent2Explore

La présente politique de confidentialité explique comment Rent2Explore SARL collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses clients.
Elle s’applique à tous les services de mise en relation (loueurs, guides, prestataires) et à la vente de documents administratifs (permis frontaliers, etc.) proposés via le site ountravela.com.

? Pour l’achat de guides et livres (édition OunTravela – Explore Media), la politique de confidentialité d’OunTravela s’applique : voir la politique OunTravela.

1. Qui sommes-nous ?

• Rent2Explore SARL
  SIRET : 935 131 383 00017
  Siège social : 2 avenue du Président Pierre Angot, 64000 Pau, France
  Email : contact@rent2explore.com

2. Données collectées

Lors de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

• Données de réservation : type de véhicule ou de service réservé, dates de location, pays de destination.

• Données administratives (pour les permis et documents officiels) : copie du passeport, copie du visa, informations d’identité.

• Données de paiement : traitées via nos prestataires (Stripe, PayPal). Rent2Explore n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire complets.

• Données techniques : adresse IP, navigateur, cookies (voir section 7).

3. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour :

• traiter vos demandes de réservation et de mise en relation,

• transmettre vos informations aux prestataires (loueurs, guides, autorités locales si nécessaire),

• gérer la délivrance des permis frontaliers ou documents administratifs,

• prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services,

• respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, conservation).

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• les prestataires tiers (loueurs, guides, agences) concernés par votre réservation,

• les partenaires administratifs nécessaires à la délivrance des permis,

• les prestataires techniques (hébergement, paiement en ligne).

? Tous nos partenaires s’engagent à respecter le RGPD et à détruire les documents sensibles dans un délai maximum de 3 mois après leur utilisation.

5. Conservation et suppression des données

• Les documents sensibles (passeports, visas, scans d’identité) sont détruits au maximum 3 mois après leur envoi, une fois la prestation ou la délivrance du permis réalisée.

• Les prestataires et partenaires de Rent2Explore appliquent la même règle de suppression sous 3 mois maximum.

• Les données liées à la facturation et aux transactions sont conservées 5 ans conformément aux obligations légales et fiscales.

• Les données techniques (cookies, logs) sont conservées 13 mois maximum.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• la perte accidentelle,

• l’accès non autorisé,

• la divulgation,

• la modification ou la destruction non autorisée.

7. Cookies et technologies de suivi

Rent2Explore utilise des cookies techniques et analytiques afin de :

• garantir le bon fonctionnement du site,

• mesurer la fréquentation et améliorer nos services.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la législation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

• Rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.

• Suppression : demander l’effacement de vos données (dans la limite des obligations légales).

• Opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.

• Portabilité : demander le transfert de vos données vers un autre prestataire.

? Pour exercer vos droits, contactez : contact@rent2explore.com

9. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• exécution d’un contrat (réservation, délivrance de permis),

• obligation légale (facturation, comptabilité),

• intérêt légitime (sécurité, lutte contre la fraude, amélioration des services),

• consentement (newsletter, communications marketing).

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.